线上购买

问:在哪些线上渠道可以购买?

答:我们在京东和天猫平台都有在线商店,可以放心购买。

京东店铺连接:

https://mall.jd.com/index-1000014725.html

天猫店铺连接

https://xiaoyuzaijia.tmall.com/?spm=a220o.1000855.1997427133.d4918065.mYJVEH


产品问题

问:小鱼在家和Face Time, 微信,QQ什么的视频通讯有什么本质区别?
答:小鱼在家是个智能硬件产品,放在家里,父母不需要学电脑,随时能见面。

问:小鱼在家和pad放在支架上有什么区别?
答:小鱼的脑袋能自动跟着人左右转,眼睛也能上下调节角度,还有就是画面和声音特别清楚,毕竟这是套专业的音视频设备,和普通的pad不是为了相同的目的打造。

问:家人不喜欢被监控?
答:小鱼和监控摄像头不一样,一有人进来屏幕自动就亮了,你就知道有在人了。我们还有专门设计一个免打扰按钮,一按就好像把门关上了,这时谁都进不来了。

问:电视上也可以装个摄像头,有什么区别?
答:电视一般不会一直开着,开着基本都在看电视。还有就是电视总是固定在一个地方,不方便移动。

问:双鱼套装有什么用?
答:双鱼套装里包含两台小鱼,自己家放一台,父母家放一台,通过小鱼将两个家庭连通起来,老人一点屏幕就可以随时看到孙子,享受三代同堂的天伦之乐。

附件问题

问:USB网线转换器是什么?
答:USB网线转换器可以让您在没有WiFi的环境中也能使用小鱼。把网线插到转化器上,另一端插入小鱼的USB口,就可以立即联网了,无需您做任何额外的设置。

问:电源延长线是什么?
答:如果您想要摆放小鱼的位置与电源插座离的太远,电源延长线可以派上用场。我们的电源延长线长1.5米,能够满足绝大多数的家庭使用场景。

常见使用问题

问:小鱼在家如何安装?
答:小鱼在家只需接通电源,连上家里的WiFi,下载手机客户端,即可使用。

问:iOS和安卓手机支持的设备类型和系统版本?在哪下载手机端软件?
答:小鱼在家手机端支持iOS7.0以上的iPhone4s, iPhone5, iPhone5s, iPhone6, iPhone6 plus;同时支持安卓系统版本4.1以上的安卓手机。
       iOS用户可以在Apple App Store搜索“小鱼在家”下载手机端软件。
       安卓用户可以访问小鱼在家官网下载页面www.zaijia.com/app下载.apk文件安装。

问:小鱼在家对网络带宽有什么要求吗?
答:小鱼在家对WiFi网络没有特殊的要求,普通的家庭宽带即可使用。小鱼在家对网络带宽可以自适应,当手机或者家里网络拥塞时,小鱼在家会自动调整视频质量。

问:呼吸灯不同颜色的含义?
答:蓝色并呼吸闪烁:观看或者通话
       蓝色:网络连接正常
       黄色:无线信号弱
       红色:网络连接失败
       熄灭:待机

问:摄像头指示灯的含义?
答:蓝色:正常
       红色:免打扰模式开启

问:观看或者通话中如何调节音量?
答:无论是小鱼在家还是手机端客户端,都可以手指上下滑动调节音量。

问:什么是“小鱼帮帮忙”?
答:小鱼在家也是您的智能语音助手,在小鱼空闲时(非观看/通话中)您可以向小鱼呼喊“小鱼帮帮忙”唤醒语音助手模式,小鱼可以回答您的问题哦。

问:什么是免打扰键?
答:小鱼在家屏幕右上方侧面的开关。开关拨到下面进入免打扰模式,此时小鱼无法被观看和呼叫,智能录制也会禁止。

问:本地视频是黑屏?对方完全听不到我说话?
答:这是因为安装时未按默认选项授权小鱼应用相机(摄像头)/麦克风权限。
       iPhone用户请到手机的设置-隐私-相机/麦克风页面打开小鱼的权限;
       安卓手机系统选项有些差异性,比如三星手机用户可至手机的设定-应用程序-应用程序许可页面里选择小鱼,授权所有权限。

问:观看或通话中突然没有声音了,并且提示离小鱼在家太近是怎么回事呢?
答:这是因为小鱼在家和手机端通话时在同一个房间,导致刺耳的声音,这种噪音会严重干扰使用者。
       我们做了智能检测,当检测到这种情况,手机端会主动静音。

问:用手机观看小鱼在家的画面局部不清晰是为什么呢?
答:请用镜头纸擦拭小鱼在家的摄像头镜头,平时使用也请注意不要触碰镜头以免弄脏哦。

问:为什么搜索不到家里的WiFi信号?
答:小鱼在家支持802.11 b/g/n协议的2.4G WiFi。请确保小鱼在家在无线路由器的信号覆盖范围之内。

问:小鱼在家无法连接服务怎么办?
答:请确保家里无线网络能正常连接互联网。有可能您的网络宽带服务到期被停止,或者您的路由器不稳定,需要重启。

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